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Você tem 7 dias corridos a partir da data da compra para solicitar o reembolso integral, sem necessidade de justificativa — inclusive por conta do direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento comercial (o que inclui compras pela internet).
Envie um e-mail para [e-mail de suporte] com o e-mail usado na compra. O reembolso é processado pelo Stripe e cai no mesmo método de pagamento utilizado, em até [prazo, ex: 10 dias úteis].
Após o prazo de arrependimento, não há reembolso, exceto em casos de defeito comprovado no produto (ex: acesso não entregue) que não seja resolvido pelo suporte.
Qualquer dúvida sobre reembolsos: [e-mail de suporte]